Chính sách bảo mật thông tin

 

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc bảo mật thông tin khách hàng luôn là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với chúng tôi .

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng .

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho công ty chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng :

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;

- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do công ty bán khi có yêu cầu của khách hàng - Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;

-   Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. 

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng :

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu của khách hàng hoặc cơ quan pháp luật 

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH Vũ Gia OSC

Địa Chỉ        : Số 1 Ngõ 20 Trương Định, P. Trương Định, Q. Hai Bà Trưng , Tp. Hà Nội

Đ. Thoại      : 0985453786

Email          : [email protected]

 

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với công ty.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

 

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên công ty được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

 

Quy định đổi trả sản phẩm :

Sản phẩm lỗi được đổi trả như mẫu đã mua nếu:

- Trong quá trình vận chuyển của công ty,sản phẩm đến tay khách hàng bị hỏng,vỡ do quá trình vận chuyển

- Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng,sản phẩm phải còn nguyên hộp, tem và đúng sản phẩm khách hàng đã đặt trên website của công ty .

- Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt hoặc bị vỡ,mất tem, nhãn thì khách hàng phải liên hệ ngay với công ty để có biện pháp khắc phục ( đổi trả hàng mới )

- Khách hàng không được đổi trả sản phẩm trong trường hợp tự ý dùng sai liều dùng,phương pháp bảo quản  và hạn sử dụng của sản phẩm đã ghi trên bao bì

Quy định đổi trả sản phẩm :

Sản phẩm lỗi được đổi trả như mẫu đã mua nếu:

- Trong quá trình vận chuyển của công ty,sản phẩm đến tay khách hàng bị hỏng,vỡ do quá trình vận chuyển

- Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng,sản phẩm phải còn nguyên hộp, tem và đúng sản phẩm khách hàng đã đặt trên website của công ty .

- Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt hoặc bị vỡ,mất tem, nhãn thì khách hàng phải liên hệ ngay với công ty để có biện pháp khắc phục ( đổi trả hàng mới )

- Khách hàng không được đổi trả sản phẩm trong trường hợp tự ý dùng sai liều dùng,phương pháp bảo quản  và hạn sử dụng của sản phẩm đã ghi trên bao bì